Често задавани въпроси

Изберете желания продукт, добавете го в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката. След изпращането ѝ наш служител ще се свърже с Вас по телефона, за да потвърди наличността, срока и начина на доставка. Поръчката се счита за окончателно потвърдена след този разговор.

Не. Можете да направите поръчка без регистрация. Добавете продукта в количката и завършете поръчката като гост или използвайте бутона „Купи сега“ за директно преминаване към поръчката. След изпращането ѝ наш служител ще се свърже с Вас по телефона за окончателно потвърждение.

Ако имате регистриран профил, можете да проверите статуса в секцията „Поръчки“. След изпращането можете да проследите пратката и чрез секцията „Проследи пратка“. При необходимост можете да се свържете с нас на телефон 062 590 000 или 0894 577 677.

Можете да платите с наложен платеж, банкова карта, банков превод или на вноски чрез UniCredit Consumer Financing и TBI Bank. Достъпните за конкретната поръчка методи на плащане се показват при нейното завършване.

Да. Картовите плащания се извършват чрез защитена платежна система и криптирана връзка, с потвърждение чрез 3D Secure, когато е приложимо. Megamag не съхранява пълните данни на Вашата банкова карта.

Обичайният срок за доставка е от 1 до 4 работни дни. За продукти със статус „Очаквана доставка“ е посочен ориентировъчен срок от 2 до 14 дни. Точният срок зависи от продукта и адреса за доставка, вижда се при поръчката и се потвърждава по телефона.

При завършване на поръчката отбележете, че желаете фактура, и попълнете необходимите данни. Фактура може да бъде издадена както на юридическо, така и на физическо лице.

Цената на доставката зависи от избрания начин на получаване, продукта и адреса. Точната сума се показва при завършване на поръчката, преди нейното изпращане, и се потвърждава при телефонния разговор с наш служител.

Ако сте физическо лице, можете да упражните правото си на отказ в срок до 14 дни от получаването на продукта. Подайте заявление чрез страницата „Рекламации и връщане“. След преглед на информацията наш служител ще се свърже с Вас по телефона, за да потвърди заявката и да уточни адреса за връщане. Разходите за изпращането на продукта обратно са за сметка на клиента.

Гаранционният срок за конкретния продукт е посочен на продуктовата му страница. За потребителите законовата гаранция за съответствие е минимум 24 месеца, когато е приложима. Megamag съдейства при гаранционно обслужване, като според продукта той се изпраща към нас или директно към оторизиран сервиз.

Подайте рекламацията чрез страницата „Рекламации и връщане“, като посочите номера на поръчката и опишете възможно най-точно установения проблем. След преглед на информацията наш служител ще се свърже с Вас по телефона, за да потвърди рекламацията и да уточни следващите стъпки и адреса за връщане. Не изпращайте продукта, преди да получите указания от нашия екип.

Да. Всички изпращани от Megamag пратки са застраховани и се изпращат с опция „Преглед“. Проверете външното състояние на пратката и продукта при получаване. Ако забележите повреда или несъответствие, уведомете куриера и се свържете с нас възможно най-скоро.

Да. Фирми, организации и други бизнес клиенти могат да кандидатстват за B2B достъп. След преглед и одобрение получават достъп до различни B2B цени, възможност за индивидуални оферти при конкретни нужди или количества и персонално съдействие. Активирането на B2B профил не е автоматично и условията могат да бъдат различни за отделните клиенти и продукти.

Да. Megamag предлага оригинални продукти с гарантиран произход, закупени от утвърдени доставчици и официални представители на съответните марки. Гаранционният срок за всеки продукт е посочен на продуктовата му страница.

„В наличност“ означава, че продуктът е наличен за поръчка. „Ограничена наличност“ показва, че остават малко бройки. При статус „Очаквана доставка“ продуктът може да бъде поръчан, като на продуктовата страница е посочен ориентировъчен срок за доставка от 2 до 14 дни. Наличността и точният срок се потвърждават по телефона след подаване на поръчката.

Да. Свържете се с нас възможно най-скоро и посочете номера на поръчката. Ако тя все още не е изпратена, нашият екип ще съдейства за промяна или отмяна. Ако пратката вече е предадена на куриер, ще Ви информираме за възможните действия според етапа на доставката.

Да. Свържете се с нашия екип и опишете какъв продукт търсите, за какво ще го използвате и какъв бюджет сте определили. Ще Ви съдействаме с информация и сравнение на подходящи модели според Вашите изисквания.